Es la introducción en el mercado de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores. Además, no todo los novedoso es innovador ya que la innovación debe venir acompañada de resultados tangibles frente a la aceptación del público.
